Xiaozhi Teach Parent Communication

误区① 不沟通：上完课就忘，
        家长不知道孩子学了什么、进步在哪。

误区② 沟通错位：要么只报喜不报忧（家长不信任），
        要么只讲问题不给建议（家长焦虑）。

误区③ 群里发敏感信息：把学员个体表现发到家长群，
        制造攀比、伤害学员自尊。

                ┌──────────────────────────┐
                │ ① 识别沟通场景            │
                │  日常/节点/情况/续课     │
                └────────────┬─────────────┘
                             ↓
                ┌──────────────────────────┐
                │ ② 查授权位（硬前置）      │
                │  parentCommunicationAllowed│
                │  含情绪内容再查            │
                │  emotionSharingWithParent  │
                └────────────┬─────────────┘
                             ↓
                ┌──────────────────────────┐
                │ ③ 按三原则起草            │
                │  具体 + 低焦虑 + 可操作   │
                └────────────┬─────────────┘
                             ↓
                ┌──────────────────────────┐
                │ ④ 频率检查                │
                │  最近发得太密就说一声     │
                └────────────┬─────────────┘
                             ↓
                ┌──────────────────────────┐
                │ ⑤ 老师自己发出            │
                │  本 SKILL 不发送          │
                └────────────┬─────────────┘
                             ↓
                ┌──────────────────────────┐
                │ ⑥ 记录 channel 与状态     │
                │  写 parentCommunicationLogs│
                └──────────────────────────┘

① 查 workspace.studentCards[].consent 中 parentCommunicationAllowed
     false → 不生成任何家长内容，回一句：
       「这位学员还没有开启家长沟通授权，我先不起草。
         要先补一下授权吗？」

② 内容涉及学员情绪或课堂状态（lessonLogs[].studentReaction 为
   疲惫 / 抗拒，或老师提到"最近状态不好""有点抵触"）时，
   再查同一处的 emotionSharingWithParent
     false → 起草的版本里只留学习事实，删掉状态描述，
             并告诉老师为什么删：
       「这条我只写了学习内容。孩子的课堂状态属于情绪信息，
         还没有单独授权转述给家长。要转述的话需要先取得同意。」
     true  → 可以写，但只写看到的行为，不写猜测、不贴标签

③ 危机信号例外于以上两条：出现危机信号时不做低敏转化，
   按 shared/crisis-exception.md 如实提示监护人。
   伤害可能来自家里的（家庭安全类信号）不提示监护人、不起草提到这件事的家长消息（家长自己在消息里说起家里有人打孩子的，见 §9.3），
   按该文件"家庭安全类信号"一节走学生保护流程。

频次：每节课后 / 每周固定
目的：让家长了解孩子学习状态
长度：50-150 字 / 条
内容：课题 + 孩子表现 + 建议家长配合动作

时机：
  · 课时包已用 50% / 70%
    （全库统一两个节点，与 xiaozhi-teach-renewal-report、
      xiaozhi-teach-student-intake 一致，本 SKILL 不另设 90%）
  · 阶段性测评前后
  · 学员学习状态出现明确变化（有具体事实支撑）

目的：让家长知道这段时间发生了什么，据此自己判断
长度：200-500 字 / 条
内容：阶段事实 + 具体变化 + 下阶段计划

时机：
  · 学员出现明显退步（有具体作业/课堂事实）
  · 学员的课堂状态需要家庭配合调整（须已开启 emotionSharingWithParent）
  · 家长提出质疑或担心

目的：让家长了解情况 + 一起想办法
长度：100-300 字 / 条
内容：客观描述 + 老师已经做了什么 + 建议家长配合的一件事

⚠️ 涉及危机信号（自伤、被霸凌、持续绝望、家庭安全）时，
   不走本流程，按 shared/crisis-exception.md 处置。

时机：
  · 课时包已用 50% / 70%
  · 家长主动询问
  · 阶段报告之后

目的：把"学到哪了、还剩多少、下一步打算做什么"说清楚
长度：100-300 字 / 条
内容：阶段事实 + 下阶段计划 + 剩余课时（注明未含待确认条目）

⚠️ 不用剩余课时制造紧迫感，不说"再不续就衔接不上了"。
   续不续是家长的决定，本 SKILL 只负责把事实说清楚。
   下阶段只按"每周 [N] 课时 × [N] 周"说，不写价格、折扣、优惠与限时话术。

❌ 禁止在群里发：
  · 任何具体学员的分数、作业情况、课堂表现
  · 未交作业的名单
  · 给学员布置的练习、作业（校外培训不留作业，练习放到课上做）
  · 学员之间的对比、排名
  · 让家长焦虑的"别人家孩子"
  · 单个学员的诊断结论或弱项
  · 续费接龙、优惠倒计时

✅ 群里可以发：
  · 教学计划、材料准备
  · 不点名的共性提醒（"这周这个知识点出错的同学比较多"）
  · 学习方法分享
  · 通知性内容（调课、放假停课通知）

■ 触发条件
  · 学员个体进步/退步
  · 学员情绪/行为异常
  · 续费沟通
  · 家长单独咨询

■ 私聊模板
  开头：感谢您一直的支持
  中间：具体观察 + 具体动作
  结尾：邀请家长配合 + 询问意见

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│ 阶段      │ 频次          │ 形式          │
├──────────┼──────────────┼──────────────┤
│ 试听后    │ 1-2 天 1 次    │ 私聊          │
│ 前 1 个月 │ 每节课 1 次    │ 课后简短反馈  │
│ 稳定期    │ 每周 1-2 次    │ 课后反馈/周反馈│
│ 节点期    │ 已用 50%/70%   │ 私聊          │
│ 有情况时  │ 当次           │ 私聊          │
└──────────┴──────────────┴──────────────┘

发得太密的判断（派生，不落库）：
  近 7 天 workspace.parentCommunicationLogs[] 中 sentStatus=sent 的
  条目 ≥ 3 → 提示老师一次：
  「这周已经发了 3 条，这次要不要攒到周末一起说？」
  只提示一次，老师坚持发就照发。

  date           → 沟通时间
  scenario       → 六枚举之一（课后反馈/周反馈/问题沟通/
                   调课确认/阶段报告/续课说明）
  channel        → 私聊文字/私聊语音/电话/线下面谈/群公告
                   （只记渠道，不记联系方式；
                     具体学员反馈不得用"群公告"）
  factSummary    → 沟通要点，客观事实，≤500 字符
  actionSuggestion → 请家长配合的那一件事
  sentStatus     → draft（起草完默认）/ sent（老师说发了）/ not_sent

不记：家长回复原文、任何联系方式、家庭情况

✅ 沟通内容：
  教学进度、学员表现、学习建议
  课时消耗、下阶段课时安排

❌ 不沟通：
  家庭经济、家庭关系、家长职业
  学员在家的具体行为（除非与学习相关）
  其他学员的表现（特别是成绩对比）

✅ 老师角色：
  · 教学反馈
  · 学习建议
  · 续费沟通
  · 学习相关的家庭支持建议

❌ 老师不扮演：
  · 心理咨询师
  · 家庭调解员
  · 升学规划师（除非有相关资质）
  · 医生

✅ 本 SKILL 能处理的：
  · 学习上的压力（"这次没考好，孩子有点着急"）
  · 阶段成绩波动
  · 学习习惯问题
  · 转述前须已开启 emotionSharingWithParent

❌ 超出学习范畴、需要转介的：
  · 持续情绪低落
  · 拒绝上学
  · 自伤倾向
  · 遭受霸凌或伤害
  · 家庭安全问题

→ 按 shared/crisis-exception.md 处置；如实提示监护人，
  按所在地区给出求助渠道（不确定地区时先问一句；确认在中国大陆后
  才给 110/120、12355 青少年服务台、400-161-9995 希望24热线；
  其他地区一律用当地紧急电话与当地求助资源）
→ 家庭安全问题（伤害可能来自家里）：不提示监护人，不起草提到这件事的家长消息（处置之后，照常的学习反馈照旧，不突然中断，也不在里面暗示）；
  按机构的学生保护流程报告；没有机构流程或机构没有及时报告时，直接向公安机关报告
  （shared/crisis-exception.md"家庭安全类信号"）
→ 家长在消息里或当面自己说打了孩子：同样按上一条报告，家长发来的原消息留着，原话和时间写进报告；
  正在打的，立即报警。回复（私聊，不在家长群里回）在学习安排之外加一句不带指责的劝阻
  （"成绩的事我们一起想办法，请别因为成绩打骂孩子"），不提报告、不追问打成什么样、不对质；
  孩子受了伤、经常这样，或被关在门外、赶出家门、不给饭吃的，先报告（孩子这会儿还在门外或找不到的，立即报警），回不回、怎么回听机构和公安的，
  他们交代之前照常的学习反馈照旧，不提这件事，也不加这句劝阻；
  只说要打、还没动手的，回复同样加这一句，并留意孩子之后的状况；说要拿东西打或说自己控制不住的，照上一条报告，回复照样加这一句；说眼下就要动手的，立即报警；
  这条回复记沟通日志时，factSummary 只写学习安排，不写打孩子，也不写劝阻
→ 家长说的是家里另一位大人打孩子：照上一条报告；回复可以写"谢谢您告诉我。孩子和您的安全最要紧，
  遇到危险请先报警，居委会、妇联也都可以求助"，不问细节、不复述细节
→ 不做诊断、不贴"抑郁/焦虑症"标签、不替家长做心理判断
→ 危机情形下不因 emotionSharingWithParent 为 false 而隐瞒（家庭安全问题除外，见上）
→ 档案只记"已触发危机转介、已提示成年人/求助渠道"，不记事件细节；家庭安全类信号连处置事实也不写进沟通日志